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propiedad intelectual

visualizacion de productos

Se aclara a todos los VISITANTES y USUARIOS, que la visualización y/o percepción de los colores de los productos aquí anunciados puede variar dependiendo de la configuración de su monitor o pantalla. PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que puedan llegar a tener los VISITANTES y/o USUARIOS.

terminos del contrato de compra en www.pielcanelabyjuana.com

El USUARIO declara que ha leído y que por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de compra en www.pielcanelabyjuana.com, declarando que se obliga a cumplir y respetar todo lo aquí consignado, así como el documento de Términos y Condiciones, Política de Privacidad de la Información y toda aquella legislación vigente en Colombia que sea aplicable.  PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  exhibe en su página web productos seleccionados de su catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios. La oferta de compra hecha por un USUARIO no es vinculante u obligatoria para PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S., por lo que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  se reserva el derecho de rechazar o no aceptar cualquier oferta de compra. Los precios y procesos de compra determinados en la presente página web son aplicables tanto al cliente final como al cliente mayorista, no obstante, para el USUARIO MAYORISTA se tendrán condiciones específicas en el acápite correspondiente.  

CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

El USUARIO declara que es mayor de edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que tiene total capacidad legal para contratar y contraer obligaciones.  Se deja mención expresa que los menores de edad no podrán ofertar ni contratar y, por lo tanto, no podrán adquirir productos a través de www.pielcanelabyjuana.com. En caso de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a cabo cualquier actividad comercial en esta página web. 

OFERTA DE COMPRA POR PARTE DEL USUARIO

Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos anunciados por PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  en su página web, las personas que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S., las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios. El USUARIO deberá registrarse en la página web, ingresando su correo electrónico y datos personales y asignando una contraseña a su proceso de registro, seleccionar y/o adicionar a la bolsa de compra los productos que desee adquirir, procediendo posteriormente a verificar toda la información de los productos que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el USUARIO será en firme.  La oferta de compra se entenderá aceptada con el pago de los productos adquiridos, se entenderá celebrado el contrato de compraventa y se perfeccionará con la aceptación de la oferta de compra.

modificaciones de precio

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos en esta página web. Se deja constancia expresa de que el precio a pagar por los productos que desee adquirir el USUARIO, será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los canales autorizados y dispuestos por PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  en su página web. Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra. En ningún caso PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo. 

condiciones y medios de pago

El USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  en su página web. www.pielcanelabyjuana.com acepta como medios de pago para la compra de productos en línea los dispuestos por la plataforma de pagos EPAYCO. Al utilizar la plataforma EPAYCO, el cliente acepta los términos y condiciones y tratamiento de datos personales de la plataforma para efectuar transferencias, realizar pagos y aceptar devoluciones de dinero en caso de que aplique. PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  nunca almacena información bancaria de los compradores, tales como números de tarjetas de crédito y/o cuentas bancarias, ya que esta información es envidada directamente a EPAYCO quienes se encargan de su administración. Todas las devoluciones de dinero que se generen (siguiendo los lineamientos de nuestras políticas de cambios y devoluciones) se gestionarán a través de la plataforma de EPAYCO al medio de pago original del cliente. Para realizar esta gestión de manera correcta, puede ser necesario que el cliente abra una cuenta en EPAYCO. Después de que el USUARIO efectúe el pago de los productos que desee adquirir en la página web www.pielcanelabyjuana.com, PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada parcialmente, PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción a través de la plataforma de pagos.

cargos e impuestos

El USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos en la página web, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos que se hagan.  Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos, excepto los valores de envío que será informados una vez aceptada la oferta de compra, y se sujetarán a las tarifas de la empresa transportadora. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. 

territorio - cobertura de entrega

www.pielcanelabyjuana.com hará entrega de productos única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  con la transportadora de los envíos contratada. PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.  El valor del envío será informado al usuario una vez aceptada la oferta de compra y se remitirá la correspondiente guía de envío con la empresa transportadora que PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. elija, al correo electrónico asignado por el usuario para su registro en la página web.

despacho de productos

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  despachará los productos únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO. 

entrega de producto

La entrega de los productos será en la dirección indicada por el USUARIO en los datos que indique al momento de realizar la compra. Dicha dirección será verificada por la transportadora que libremente elija PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  y se entiende perfeccionada la entrega al dejar los productos adquiridos en la dirección propuesta para tal fin. Los tiempos de entrega oscilarán entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de la ubicación dispuesta para el envío, no obstante, estos tiempos podrán ser ampliados por razones propias de la empresa o de la empresa transportadora. En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado en que los recibe en la guía de envío. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el paquete. Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto. En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, en el canal dispuesto para tal fin en la página web para solicitar el reenvío de los productos. Los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO. En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos, PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  podrá desistir del negocio. En caso de que la empresa decida desistir del negocio, PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso. Se podrá deducir los valores que se incurran en los gastos propios del envío. El USUARIO podrá verificar el estado de su pedido contactándose en el canal dispuesto para tal fin en la página web para reclamos y peticiones. El costo del envío del o de los productos para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera posterior al USUARIO, de la forma anteriormente indicada, quien igualmente los asumirá en su totalidad.  El USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor. 

retracto

El USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos: El USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página web www.pielcanelabyjuana.com , Esta decisión debe darla a conocer a PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  dentro de este término a través del canal de comunicación que dispone la página web para reclamos, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la documentación que se le remita para ello.  El[MNVF1]  producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir y sin usar). Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO. PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.   [MNVF1]Se eliminó el párrafo sobre la garantía

GARANTIA DEL PRODUCTO

El USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía. En caso de cambio del producto por defectos o motivos de calidad (garantía), el cliente tendrá hasta 5 días calendario a partir del recibido del producto, según la información contenida en el registro de envíos, para solicitar  cambio del producto por garantía. La solicitud de cambio de producto por garantía debe ser interpuesta en el canal dispuesto para tal fin en la página web, deberá contener los datos de información del solicitante y las pruebas de que efectivamente el producto se encontraba defectuoso. Recibida dicha solicitud, la empresa tendrá quince (15) días hábiles para dar respuesta al requerimiento. En la respuesta al requerimiento se determinará si el cambio procede o no por garantía, de ser positiva la respuesta y conceder el cambio solicitado, PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. hará envío del producto solicitado en garantía y el cliente deberá devolver el producto inicialmente obtenido.   En caso de optar por la devolución del dinero, el proceso de reversión de pagos se sujetará a los términos y condiciones de la plataforma de pagos Epay para tal fin. En caso negativo a la solicitud de cambio por garantía, se le enviará una comunicación por escrito al cliente notificándoles las razones que rechazan su solicitud.

PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), a través del canal dispuesto para tal fin en su página web, en el que podrá radicar sus solicitudes de garantía de productos entre otros.

Para toda PQR radicada por el USUARIO, PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.  tendrá un término de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una respuesta, la cual será remitida a la dirección física o electrónica dispuesta por el USUARIO en su solicitud para notificaciones.

MAYORISTAS

Para realizar compras a través de la página web de PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. en calidad de mayoristas, debe diligenciar su registro como tal ingresando los datos que sean solicitados para tal fin en el canal indicado en la página. La compra mínima que debe realizar un MAYORISTA es del valor de DOSCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS M/CTE ($250.000.oo) , de lo contrario, su compra será considerada como USUARIO al detal. Al realizar el proceso de compra como MAYORISTA, es posible que la página web permita un determinado número mínimo de ciertos productos, que será identificados al momento de ser seleccionados al carrito de compras. En lo referente a DEVOLUCIONES, no se aceptarán cambios de ningún tipo sino por garantía del producto en caso de ser defectuoso y esta será aplicada como se ha expuesto anteriormente en los presentes términos y condiciones.

RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y/O USUARIO

El USUARIO de la página web www.pielcanelabyjuana.com, acuerda y se obliga a:

- Abstenerse de efectuar conductas que puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación, obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a cualquiera de los elementos de la página web.

- No colocar, incluir o transmitir dentro del sistema o página, cualquier material que contenga virus o cualquier otro tipo de programación para computador que pueda causar perjuicio o daño.

- No utilizar vocabulario, imágenes o cualquier medio o forma de expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar a ser ofensivo, difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio, profano, en contra de la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere derechos establecidos en la Ley colombiana vigente.

- No interceptar, interferir o extraer del sistema o de la página web cualquier información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren protegidos por las leyes vigentes en Colombia. 

- No eludir o deshabilitar las medidas técnicas de protección que se disponen en el sistema o en la página web www.pielcanelabyjuana.com bajo ninguna circunstancia.

- A que la información que se le requiera y suministre sea veraz, real, exacta y fidedigna, comprometiéndose igualmente a mantenerla actualizada.

- No suplantar a ninguna persona por cualquier motivo, razón o circunstancia.

- No cometer fraudes de ningún tipo.

- Obrar de buena fe en todas sus actuaciones.

- Respetar y acatar los Términos y Condiciones de esta página web, así como sus Políticas de Privacidad de Datos y toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable. 

- Responder por todos los daños y/o perjuicios que se causen a PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. .

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Toda la relación contractual y/o extracontractual que se genere de cualquier tipo de uso de la página web, estará regulado por la legislación aplicable vigente en Colombia. 

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En caso que una cláusula o disposición sea declarada por una autoridad competente como nula, ineficaz o no válida, las demás disposiciones permanecerán vigentes y totalmente aplicables. 

REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN

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