Política de reembolso

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.

1. Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S., identificada con NIT Nº 901.345.170-3, realizará el tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento que realizará la empresa con la información personal tendrá las finalidades especificadas en esta Política de Tratamiento de Datos Personales, relacionadas con el desarrollo de su actividad económica principal.

2. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o que induzcan a error.

  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad vigente.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

  6. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Las respuestas sobre datos sensibles, niñas, niños y adolescentes serán facultativas.

3. Acceso a la Política

El titular puede acceder a la Política de Tratamiento de Información en nuestra página web:
👉 www.pielcanelabyjuana.com

4. Propósito y Alcance

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus reglamentaciones, esta política define los lineamientos internos de PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. como responsable en el manejo de datos personales de sus clientes, empleados y proveedores.

Esta política garantiza un manejo adecuado de la información recolectada, permitiendo el ejercicio del derecho de Habeas Data.

5. Responsable del Tratamiento

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.
NIT: 901.345.170-3
Domicilio principal: Pereira, Risaralda – Colombia
Correo electrónico: pielcanelabyjuana@gmail.com

6. Definiciones

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales.

  • Dato Personal: Cualquier información asociada a una persona natural determinada o determinable.

  • Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento.

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

7. Principios Rectores del Tratamiento

  1. Legalidad: El tratamiento se rige por la ley.

  2. Finalidad: El uso de los datos debe obedecer a fines legítimos e informados.

  3. Libertad: Solo se tratan datos con consentimiento previo del titular.

  4. Veracidad: La información debe ser exacta y actualizada.

  5. Transparencia: El titular puede conocer en todo momento el uso de sus datos.

  6. Seguridad: Se aplican medidas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.

  7. Confidencialidad: Toda persona que intervenga en el tratamiento debe guardar reserva, incluso después de finalizada la relación.

8. Base de Datos y Finalidades del Tratamiento

Contenido de la Base de Datos

Se almacena información general como nombre, identificación, género, teléfono, correo electrónico y dirección.

Datos Sensibles

El responsable no solicitará datos sensibles. Si llegara a hacerlo, el titular podrá decidir libremente si los entrega.

Finalidades

  • Cumplir obligaciones derivadas de relaciones contractuales.

  • Invitar a eventos y ofrecer nuevos productos o servicios.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Suministrar información a aliados comerciales y redes de distribución.

  • Contactar al titular por teléfono, correo o medios electrónicos con fines informativos, comerciales o administrativos.

  • Enviar extractos, facturas, boletines y promociones.

  • Cumplir obligaciones legales o contractuales.

9. Obligaciones del Responsable

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. se compromete a:

  • Garantizar el ejercicio del derecho de hábeas data.

  • Solicitar y conservar la autorización del titular.

  • Mantener la información bajo condiciones de seguridad.

  • Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando corresponda.

  • Tramitar consultas y reclamos dentro de los plazos legales.

  • Cumplir las instrucciones de la SIC y notificar incidentes de seguridad.

10. Procedimientos para Consultas y Reclamos

Encargado: PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S.
Correo: pielcanelabyjuana@gmail.com

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita o por correo electrónico.

Consultas

Serán atendidas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recibo.

Reclamos

Se resolverán en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible responder en dicho plazo, se informará al interesado indicando los motivos y la nueva fecha, que no superará los 8 días hábiles adicionales.

11. Vigencia de las Bases de Datos

Esta política entra en vigencia a partir del 29 de junio de 2021 y permanecerá vigente mientras la empresa desarrolle su objeto social o hasta que el titular solicite la eliminación de sus datos, salvo obligación legal o contractual que impida su supresión.

12. Autorización del Titular

Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente a PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
El consentimiento se otorga de forma libre, previa, expresa e informada.

13. Modificaciones

PIEL CANELA BY JUANA PORRAS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en www.pielcanelabyjuana.com.